Rétrocession & changement

Comment se déroule la procédure d’échange de produit ?

Même si le produit que vous avez acheté sur notre site en ligne est utilisé vous pouvez l’annuler et le renvoyer dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

  • Si vous souhaitez annuler le produit que vous avez reçu pour diverses raisons, vous devez envoyer le produit par cargo muni du formulaire ANNULATION avec sa boite d’origine et la facture à l’adresse suivante.
  • Une fois la réception si toutes les conditions spécifiées plus haut sont respectées l’annulation du produit est aussitôt initiée.
  • Après l’approbation de l’annulation, vous êtes informé par mail et par téléphone.
  • Les frais de transport ne sont pas remboursés si la marchandise est livrée durant le processus d’annulation. Le remboursement du produit se fait 7 jours après l’approbation de l’annulation et est réaliser sur le compte que vous avez partagé durant la commande.

Adresse : Quellenstrasse 72/3, 1100 Wien / Autriche

S’il est déterminé que le produit est endommagé par l’acheteur, le produit ne sera pas annulé.

Comment se déroule la procédure d’échange de produit ?

Même si le produit que vous avez acheté sur notre site en ligne est utilisé vous pouvez l’échanger avec votre facture dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

Si vous souhaitez échanger le produit que vous avez reçu pour diverses raisons, vous devez renvoyer le produit avec sa boite d’origine muni de la facture.

Une fois la réception si toutes les conditions spécifiées plus haut sont respectées la procédure d’échange est démarrée dès possible.

Les frais d’échange sont payés par le client pendant que le produit de remplacement est envoyé par notre société.

S’il y a une différence de prix dans les échanges, elle est envoyée ou demandée par le mode de paiement que vous avez utilisé lors du processus de commande.

S’il est déterminé que le produit est endommagé par l’acheteur, le produit ne sera pas échangé. Dans ce cas l’acheteur n’a pas le droit de se retirer du contrat.


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